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J’aimerais vraiment avoir une de vos pédales mais je préfèrerais l’avoir sans design et/ou sans logo. Est-ce possible?
Non. Toutes les pédales GUP Tech quittent décorées et identifiées à nos couleurs. Nous avons développé notre marque autour des designs et de la qualité, et nous croyons que tout est interrelié. Nous serons heureux de vous référer à d’autres fabricants qui seraient heureux de répondre à votre besoin.
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J’aimerais votre pédale mais j’ai mon propre design pour la pédale. Est-ce possible?
Voir la question 1.
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J’ai une chaîne Youtube et j’aimerais vraiment vous aider en faisant des démos de vos produits sur ma chaîne. Pourriez-vous m’en donner?
Merci de votre intérêt. La meilleure façon de nous aider/encourager est d’acheter nos produits.
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Je joue dans un groupe et j’aimerais vraiment avoir vos pédales sur mon pedalboard pour vous donner de la visibilité. Pouvez-vous m’en donner?
Merci de votre intérêt. GUP Tech est une très petite entreprise “de sous-sol” qui est en fait une passion et une “job de soir”. Nous travaillons fort pour offrir des produits de qualité accessibles et nous croyons que le prix demandé pour chacune est juste. De plus, nous ne croyons pas que la présence d’une de nos pédales sur un pedalboard offre une si grande visibilité, et considérant que le prix est bon.
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Faites-vous des pédales personnalisées ?
Nous ne faisons pas de designs personnalisés pour des pédales existantes. Nous pouvons offrir une certaine personnalisation sur les modèles existants (nom ou autre mot/symbole significatif) si celui-ci est techniquement adaptable. Nous avons aussi les “Artist Series” qui sont des adaptations de modèles existants (voir question 7). Si vous êtes le demandeur initial d’une pédale et que nous allons de l’avant, il se peut que nous vous demandions votre avis ou un brin d’inspiration. Le processus de création artistique est cependant imprévisible et complexe, et il est peu probable que nous désirions utiliser le cerveau de quelqu’un d’autre pour y arriver. Si jamais nous y allions avec votre idée, sachez que vous ne serez ni récompensé ni payé pour.
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Pouvez-vous faire “ce” modèle/clone?
Si vous croyez qu’un modèle ou type de pédale manque cruellement au catalogue actuel, nous vous invitons à nous contacter pour en discuter. GUP se fera un plaisir de vous poser des questions, de voir avec vous les besoins et si la conclusion indique que nous avons besoin d’un nouveau produit, il suivra la suite logique de conception, commençant par une Lab series pour évoluer en pédale GUP tech avec un jeu de mots pour le nom.
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“Artist Series”, c’est quoi?
La Artist Series, c’est une version personnalisée d’une pédale qu’on a déjà. Quelqu’un voulait une pédale à son image et il a ajouté sa personnalisation. Ce n’est pas une forme de commandite puisque “l’artiste” a non seulement payé sa pédale, mais également le surplus de la personnalisation. Toute pédale Artist peut se retrouver dans la boutique et être disponible pour la vente sans redevances à l’artiste en question.
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Vous êtes clairement au Saguenay, Québec, alors pourquoi la plupart de vos publications écrites et vidéos sont unilingues anglais?
Plus de 75 % de nos clients et abonnés, toute plateforme confondue, ne parlent pas français, et nous croyons qu’il est plus facile pour nous, citoyens d’un pays bilingue, de comprendre l’anglais, que pour le reste des non-francophones de parler français. Si nous devions systématiquement traduire toutes nos publications, il y en aurait moins et au final, le prix de notre produit augmenterait puisqu’il faudrait mettre deux fois plus de temps pour le documenter.
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Je n’aime vraiment pas vos designs et je ne peux m’empêcher de vous le dire, parce que mon opinion compte, est-ce que je peux vous le dire sur vos médias sociaux?
Premièrement, assurez-vous d’avoir bien lu et compris le point 1. Ensuite, nous ne pouvons vous empêcher de croire que votre opinion est importante, elle l’est peut-être dans certains contextes, tout comme nous ne pouvons vous empêcher d’agir en ce sens. Cependant, si vous vous êtes abonnés par erreur, nous pouvons vous indiquer comment vous désabonner, sur toutes les plateformes. Même si la liberté d'expression est une valeur qui nous est chère, nous pensons que le respect est important et nous nous réservons le droit de supprimer vos commentaires sans avertissement s’ils sont jugés inutilement négatifs, et nous pouvons vous référer à d’autres manufacturiers qui ne sont pas les promoteurs de toutous et de couleurs vibrantes.
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Votre coupon annonce un montant qui ne se reflète pas mon panier. Que se passe-t-il?
Tous nos coupons sont en dollars canadiens. Assurez-vous de faire la conversion. Vous pouvez vous référer à cet article de blogue (anglais seulement).
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La pédale que j'ai reçue n'est pas absolument identique à celle que j'ai vue sur la photo lors de la commande. Pourquoi?
Les pédales sont fabriquées en petits lots, et parfois, entre les périodes de productions, les stocks de vinyles se renouvellent et certaines couleurs n'y sont plus, ou il est décidé de changer légèrement pour améliorer l'apparence. Toutes les pédales décorées à la main (pas l'impression UV mais le vinyle collé) sont uniques. Si la teinte de jaune est un point crucial de votre achat, assurez-vous de nous contacter avant de passer la commande. Sinon, les couleurs de boîtiers sont telle que sur les photos.
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J'ai reçu une pédale GUP Tech et la boîte était sale et l'étiquette d'expédition collée directement sur la boîte. J'aime que mes boîtes soient impeccables, que faire?
Nous comprenons bien votre demande. La raison pour laquelle la boîte d'envoi est aussi la boîte du produit est purement "écoresponsable", ou se veut l'être. La fabrication de produits génère des déchets en quantité surprenante et réduire l'emballage, de même que récupérer le sac à bulles rose des boîtiers neufs est notre façon de limiter notre empreinte. Par contre, nous avons une option d'emballage double qui consiste à emballer la boîte dans du papier kraft pour en protéger l'extérieur. Cette option est incluse dans les commandes à pédales mutiples et dans les envois outremer.